Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Kermixa.Eu (denumit în continuare "noi", "nostru" sau "compania") respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor săi și se angajează să protejeze informațiile pe care le colectează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

Această politică se aplică tuturor informațiilor colectate prin intermediul site-ului nostru www.kermixa.eu și prin intermediul comunicărilor electronice între dumneavoastră și compania noastră.

2. Date Personale Colectate

În procesul de comandare a produselor noastre, colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date de livrare: adresă completă de livrare (stradă, număr, bloc, scară, apartament, oraș, județ, cod poștal)
• Date despre comandă: produse comandate, cantitate, preferințe de livrare, comentarii
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, cookie-uri

3. Scopul Prelucrării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor plasate pe site-ul nostru
• Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comanda (confirmare, status livrare)
• Furnizarea de suport clienți și răspunsuri la întrebări
• Îmbunătățirea serviciilor noastre și a experienței utilizatorilor
• Îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, fiscal)
• Marketing direct, doar cu consimțământul dumneavoastră explicit
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului

4. Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Consimțământ: pentru marketing și comunicări promoționale
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor

5. Partajarea Datelor cu Terți

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor (FAN Courier, Cargus, DPD)
• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor financiare
• Furnizori de servicii IT: pentru menținerea și securitatea site-ului
• Consultanți juridici și contabili: pentru respectarea obligațiilor legale
• Autorități publice: când este cerut de lege

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri de marketing.

6. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date comenzi: 5 ani (conform obligațiilor fiscale și contabile)
• Date marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date cookie-uri: conform politicii de cookie-uri

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți limita modul în care folosim datele dumneavoastră
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor în anumite scopuri
• Dreptul de a retrage consimțământul: pentru prelucrările bazate pe consimțământ
• Dreptul de a depune o plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile (SSL/TLS)
• Restricționarea accesului la date doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților
• Backup-uri regulate ale datelor
• Formarea continuă a personalului în materie de protecție a datelor

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și cum le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă puteți adresa la:

Pentru plângeri legate de protecția datelor, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la adresa www.dataprotection.ro.